교환/반품 안내

교환 및 반품 문의
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교환 및 반품 배송비
- [교환] 5,000 원
(단, 불량 혹은 오배송으로 인한 교환 시 배송비 브랜드측 부담)
배송비는 아래 계좌로 입금 혹은 교환 상품 수거 상자에 현금으로 동봉
국민은행 469301-01-236974 박성호(파이브어클락)

- [반품] 5,000 원
(단, 불량 혹은 오배송으로 인한 반품 시 배송비 브랜드측 부담)
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무통장입금 고객님께서는 아래 계좌로 입금 혹은 반품 상품 수거 상자에 현금으로 동봉
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*배송비의 경우 파이브어클락이 입점한 편집숍과 동일한 정책을 적용시키고있습니다.
*네이버 페이 결제는 네이버측에서 관리가 이루어집니다.

교환 및 반품 주소
- 서울특별시 중구 다산로 274(흥인동)(현대우일타운) 812호

교환 및 반품 상품 수거
- 고객님께서 개인적으로 택배사를 통해 수거 신청을 하실 수 있습니다.
- 기본적으로 교환 및 반품 접수 확인 후, 브랜드 측에서 교환 및 반품 상품 수거를 신청드립니다.
교환 및 반품 접수 1일 후(영업길 기준) 택배사에서 수거 신청이 이루어집니다. (ex- 17일 오후 5시 이후 반품 신청→18일 브랜드에서 반품 접수 확인, 수거 신청→19일 반품 수거)
- 교환 상품은 기존 상품을 수거완료한 후 배송이 시작됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 배송 받으신 날로부터 7일이내
- 불량으로 인한 교환 시에는 동일 상품, 동일 사이즈로만 교환 가능
- 교환 신청으 최초 1회에 한합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 사용 흔적, 훼손, 오염 등으로 상품 가치가 떨어진 경우 (ex-데오드란트, 향수, 화장품, 각종 냄새와 얼룩, 착용 흔적 등)
- 상품의 택이나 라벨이 제거된 경우
- 세탁 및 수선의 흔적이 발견된 경우
- 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 제품의 경우
- 화이트 계열 원단의 제품은 특성상 미세한 잡사나 오염이 있을 수 있으며 이는 불량 제품이 아닌 저상 제품이므로 불량사유로 교환 및 반품이 불가합니다.
- 니트류 특성상 올이 나오거나, 짜임의 한 부분이 느슨해서 생기는 구멍 혹은 매듭 부분이 보이는 현상 모두 제작 과정에서 생길 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
- 대량생산시 발생할 수 있는 마감처리 미흡은 불량사유가 되지 않습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 9항에 의거 )
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

환불시 반품 수거 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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